歐科中央空調(diào)維修保養(yǎng)

服務簡介：EKSC系列螺桿式水冷冷水機組、EKWD系列模塊式水(地)源熱泵機組、EKAC系列戶式風冷冷熱水機組、EKAC-B環(huán)保型R410A模塊式風冷冷水(熱泵)機組、EKAC-B低溫高效型、模塊式風冷冷水(熱

1963年成立于意大利的EUROKLIMAT集團是歐洲著名的制冷與空調(diào)設備供應商，歷經(jīng)半個世紀的發(fā)展歷程，通過不斷的創(chuàng)新與開拓，業(yè)已經(jīng)成為意大利、西班牙乃至整個歐洲市場上節(jié)能空調(diào)的代名詞。

廣東歐科空調(diào)制冷有限公司作為中國航天科工集團與EUROKLIMAT集團在中國的合資公司，是EUROKLIMAT集團在亞洲的制造基地和銷售服務機構(gòu)，在東莞建有近10萬平米的歐科工業(yè)園，全線產(chǎn)品引進歐洲領先的設計和研發(fā)制造，并以同樣品質(zhì)的產(chǎn)品提供給中國客戶。

EUROKLIMAT歐科中央空調(diào)主要產(chǎn)品:

EKSC系列螺桿式水冷冷水機組

EKWD系列模塊式水(地)源熱泵機組

EKAC系列戶式風冷冷熱水機組

EKAC-B環(huán)保型R410A模塊式風冷冷水(熱泵)機組

EKAC-B低溫高效型模塊式風冷冷水(熱泵)機組

EKAC-B系列模塊式風冷冷水(熱泵)機組

EKAC-A系列模塊式風冷冷水(熱泵)機組

EKAS系列螺桿式風冷冷水(熱泵)機組

EKWD-M水(地)源熱泵空調(diào)熱水機組

EKWH系列整體立臥式新風機組

EKWH整體立臥兩用式水源熱泵機組

EKWH系列整體臥式水源熱泵機組

EKWS系列分體式水源熱泵機組

EKWD系列模塊式水冷冷水(水源熱泵)機組

EKSC系列螺桿式水(地)源熱泵機組

EKAC系列戶式全熱回收型風冷熱泵機組

EKAH系列模塊式空氣源熱泵熱水機組

EKWD系列模塊式水冷冷水(水源熱泵)機組

EKAC低溫全熱回收型風冷熱泵機組

EKAC-B全熱回收型模塊式風冷冷水(熱泵)機組

EKAS系列螺桿式風冷(熱泵)熱回收機組

EKSC系列螺桿式水冷冷水熱回收機組

屋頂式空調(diào)機組

EKCK系列天花嵌入式空調(diào)機組

EKWP系列水冷柜機

EKDB系列高靜壓管道式空調(diào)機組

EKCC系列暗裝/明裝吊頂式空調(diào)機組

EKCU系列冷凍水型精密機房空調(diào)

EKCU系列風冷型精密機房空調(diào)

EKCU系列水冷型精密機房空調(diào)

歐科大事記

1963、EUROKLIMAT集團在意大利成立，最早將半封閉式制冷壓縮機組推向歐洲市場。

1964、開始設計制造風冷一體式制冷機組，首批向歐洲市場提供此項技術。

1968、成為意大利精密空調(diào)主導品牌企業(yè)。

1970、進入西班牙、葡萄牙和希臘等南歐市場，受到客戶親睞。

1975、研發(fā)并開始生產(chǎn)特種精密空調(diào)設備。

1978、成功研發(fā)工業(yè)液體溫度控制。

1981、意大利工廠超過60%的產(chǎn)品出口到全球多個國家。

1985、特種精密空調(diào)設備受到廣大客戶的高度認可。

2001、通過DNV的UNI EN ISO9001認證。

2002、成功研發(fā)海上石油鉆井平臺專用空調(diào)，在電流、防爆和耐腐蝕等方面取得重大突破。

2003、向歐洲市場推出風冷全熱回收型機組

2004、成功研發(fā)用于金融系統(tǒng)的精密機房空調(diào)，為安聯(lián)保險提供數(shù)據(jù)機房保障。

2006、干式水冷冷水機組在系統(tǒng)設計上取得重大突破。

2007、與歐洲航天局合作研發(fā)航天特種空調(diào)系統(tǒng)，成功進駐德國宇航研究中心。

2008、集團重點加大在亞洲市場的研發(fā)和服務投入。

2009、向中國地區(qū)用戶推出高能效水冷冷水機組。

2009、中國研發(fā)中心自主研發(fā)推出多聯(lián)式中央空調(diào)機組。

2010、全球率先發(fā)布水(地)源多聯(lián)中央空調(diào)

2011、EK空調(diào)在歐洲率先推出R290環(huán)保制冷劑機組

2012、EK中國推出1000RT螺桿式水(地)源熱泵機組

2013、推出Apollo系列超高效風冷螺桿機組

2014、推出EKRV-B系列直流變頻多聯(lián)式中央空調(diào)

2015、推出軌道交通用降膜蒸發(fā)冷凝螺桿冷水機組

2016與SMARDT集團達成全球戰(zhàn)略合作協(xié)議，推出磁懸浮變頻離心式機組

服務宗旨

售前服務

1、系統(tǒng)配合評估：對供水及送風系統(tǒng)、電力供應的需求進行評估；評估機組調(diào)節(jié)后的表現(xiàn)及對系統(tǒng)的需求，例如供冷量、供熱量或熱回收量等等。

2、安裝前的評估：調(diào)研并建議安裝及維修空間，評估機組對周圍環(huán)境的影響，例如噪音或機組重量負荷；提供機組拆裝技術及運輸和吊運所需的支持；提供在運輸期間所需要的特殊包裝的支持。

3、控制系統(tǒng)的評估：為自動控制系統(tǒng)提供規(guī)劃、設計方案及技術支持，例如通訊協(xié)議、安裝所需的配線、機組連接方式等。

售后服務

1、系統(tǒng)維保服務：定期派員檢查系統(tǒng)或機組的運行狀況，并提供系統(tǒng)及設備檢查報告及防范措施方案，以降低由于系統(tǒng)突發(fā)事故所造成的不便及經(jīng)濟損失；優(yōu)化系統(tǒng)及設備的運行狀況，為客戶創(chuàng)造最佳的經(jīng)濟效益。此外我們提供年度保養(yǎng)合同，主要范圍包括：定期檢查（月檢、年檢等），緊急維修，各類測試及易耗品的更換。根據(jù)您的選擇，我們也可以派員常駐現(xiàn)場，為您提供系統(tǒng)控制及緊急維修的服務。

2、配件銷售：提供優(yōu)質(zhì)、可靠的原裝配件。工廠直接向各分公司及服務網(wǎng)點發(fā)送所需配件，以縮短運輸時間，同時各服務中心也儲存一定數(shù)量的常用配件及耗材類物品，以滿足快速供貨和基本市場的需求。

3、維修服務：為客戶提供設備檢查及建議，并提供相關的維修服務。我們采用工廠原裝配件，由資深的技術人員進行維修的工作，以確保維修質(zhì)量，并在最短時間內(nèi)完成設備的維修工作使之恢復正常運行，使得因停機而耽誤的時間大為縮短。

4、服務培訓：為客戶機房管理員及控制員提供一些日常機組運作及維修的基礎知識。我們在機組調(diào)試后，將安排一次免費的現(xiàn)場機組操作培訓，此外工廠每年都會定期舉辦客戶服務培訓，以提高客戶機組管理員的操作技術。

5、增值服務：通過全方位的系統(tǒng)增值服務，我們將為您的系統(tǒng)在運行中所產(chǎn)生的非必要的耗能提供改善方案，以使得您的系統(tǒng)更加節(jié)能、更有效率。具體的措施包括清洗冷凝銅管、風柜交換器，更換水泵軸及相關配件，更換冷卻水塔電機軸承、傳動帶及填充材料等等。

6、系統(tǒng)整改服務：如果您的空調(diào)系統(tǒng)已經(jīng)投入運行較長時間，您可能會面臨維修成本過高、修復時間過長及系統(tǒng)可靠性降低的問題，通過系統(tǒng)整改服務，我們?yōu)槟ㄗh并實施器材更換或設計修改，幫助您成功地解決這些問題。例如在某些場合下，通過將風冷制冷機轉(zhuǎn)換為水冷制冷機組，并配裝冷凝水泵及冷水塔等設備，系統(tǒng)在節(jié)能降耗方面將有極大地提高。

服務熱線

為了更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，EK中國各地分公司的服務實行每周7*24小時開通，及時為客戶提供完善的服務。

客戶投訴處理機制

工廠設立專門的客訴處理團隊，確保客戶反饋的問題能及時有效地得到分析、處理和反饋。

電話追蹤回訪制度

在每次調(diào)試和維修完成后1個月內(nèi)由銷后總部向用戶就產(chǎn)品和服務質(zhì)量等進行電話追蹤回訪，以提高售后服務水平。

定期現(xiàn)場回訪制度

由各區(qū)售后人員定期對用戶的機器運行情況進行現(xiàn)場回訪檢查、維護和保養(yǎng)，重在預防，給用戶以信心。

滿意度調(diào)查問卷

每次調(diào)試和維修完成后要求及時進行本次服務的滿意度調(diào)查，以提高客戶滿意度。

服務及時性

本公司深圳及全國主要城市都設有辦事處及特約網(wǎng)點，確保服務的及時性。本公司原則是：接到信息，專業(yè)人員24小時內(nèi)進行處理，以滿足客戶需求。